Política de ventas

Titularidad

El sitio http://www.apliter.com pertenece a Termografia Aplicada, S.L. (de ahora en adelante APLITER) con CIF B55137756 , dirección en Calle Montnegre 29, Local 1. C.P. 17006 Girona. Teléfono de Atención al cliente: +34 972 105 406. E-mail: info@apliter.com

Generalidades

Los pedidos realizados en esta tienda online son compras efectuadas a APLITER. Nuestro horario de atención telefónica es en días laborables de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 en horario normal y de 9:00 a 14:00 en horario reducido.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en http://www.apliter.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones de compra.

APLITER se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por APLITER. APLITER se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página de Internet: http://www.apliter.com

Es imprescindible que se escriba correctamente y sin errores la dirección de envío y/o facturación. Un error en el código postal dificulta el correcto envío del pedido puesto que los servicios de mensajería se guían por estos códigos postales.

En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail info@apliter.com o por teléfono +34 972 105 406 solicitando más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible.

Al presionar el botón "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones de Venta. APLITER confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos no están incluidos los impuestos ni los gastos de transporte y recargos de las posibles forma de pago.

APLITER se reserva el derecho a rechazar un pedido a su plena discreción. Informando en cualquier caso al interesado de dicho rechazo.

Formas de pago

 
  • Transferencia bancaria o Ingreso: Puede realizar el pago del pedido por adelantado vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta del BANCO SABADELL ES22 0081 0178 6300 0118 8520. El pedido se considerará formalizado una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Si en el plazo de 4 días laborables no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.
  • Tarjeta de crédito: Forma de pago inmediata en la que cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que estas tengan fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de (url). En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
  • Contra reembolso: Puede pagar en el momento de la entrega del pedido por la empresa de transporte. Llevará un coste adicional del 5% del valor de la compra total en gastos de gestión.

Seguridad

Para su seguridad APLITER ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de BANC SABADELL a través de su pasarela de pago.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

APLITER no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente se suministrarán estos datos a APLITER a través de los denominados extractos bancarios.

Envíos

El envío del producto no será efectivo hasta que el departamento de Administración de APLITER no haya verificado la realización del pago por parte del cliente. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. APLITER enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de Envío

Los gastos de envío correrán a cargo de APLITER en los casos generales dentro de la Península Ibérica. No obstante se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, el importe total de la compra y el producto comprado. APLITER se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos o en casos de entregas en zonas u horarios no estimados en los gastos. Cuando el sistema detecte que el pedido se encuentra en uno de estos casos advertirá al usuario de la situación y el pedido quedará a la espera de concretar los gastos finales de la operación. El usuario será avisado por e-mail de la actualización de su pedido y para finalizar o no el proceso de compra. Si el pedido no es aceptado, APLITER quedará exento de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Plazo de entrega

A partir de la recepción del comprobante de pago, el plazo de entrega es:
 
  • Entre 1 y 3 días hábiles para aquellos productos con disponibilidad inmediata.
  • Entre 10 y 15 días hábiles para aquellos productos no disponibles en stock.Póngase en contacto con nosotros para conocer la fecha exacta de la llegada de su producto al destino. Los plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. APLITER no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si el cliente requiriera un plazo de de entrega determinado deberá ponerse en contacto con APLITER para determinar las condiciones del envío.

Devoluciones

Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes Condiciones de Devolución: los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 7 días. No se devolveran gastos de envío.

El derecho de devolución o desistimiento no será aplicable a los siguientes artículos:
 
  • Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Garantía

El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante el periodo de garantía para la reparación del producto, su sustitución o la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de APLITER. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. APLITER no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

APLITER no se responsabiliza de la información personal que contenga un equipo o una unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Casos no cubiertos por la garantía:
  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
  • Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por APLITER.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.
    • Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el Cliente o un tercero.
    • Infección de virus informáticos en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

Limitación de responsabilidad.

La información suministrada en este portal es a título informativo y por lo tanto APLITER no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual.

APLITER no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por APLITER pueden variar sin previo aviso.

APLITER no se considerará responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a APLITER para obtener una solución amistosa.

Fuerza mayor.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Condiciones generales del Servicio Técnico de APLITER

Para los productos en garantía el usuario tiene la posibilidad de solicitar la recogida del equipo o accesorio para su reparación o ajuste a través de correo electrónico a info@apliter.com o mediante llamada telefónica al +34 972 105 406. La recogida del equipo o accesorio será sin cargo para bultos no voluminosos y siempre dentro de la Península Ibérica. APLITER se reserva el derecho de solicitar un coste adicional para recogidas fuera de esta área geográfica, para bultos especialmente pesados o voluminosos, transportes especiales o recogidas urgentes.

La recogida no estará aceptada hasta que el Servicio Técnico compruebe que la solicitud es correcta. En el momento de la aceptación y en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles el equipo será recogido en la dirección indicada por el cliente.

El tiempo de devolución de un equipo en reparación será indefinido durante la valoración. Una vez valorado se enviará al cliente un plazo aproximado de envío y el correspondiente presupuesto en caso de que la actuación no esté sujeta a garantía.

Los equipos enviados por los clientes deben estar debidamente empaquetados y libres de cualquier accesorio no necesario para la reparación. APLITER no se responsabiliza de la pérdida de accesorios no incluidos en la reparación. Los equipos y sus memorias deben enviarse debidamente formateadas. APLITER no se responsabiliza de la pérdida de información guardada en equipos o accesorios enviados para calibración o reparación.

En los casos de reparación no sujeta a garantía, una vez valorada por nuestro servicio técnico se informará al cliente del coste total de la reparación y este podrá aceptar o declinar el presupuesto. En caso de ser aceptado, el cliente deberá abonar la reparación. En caso de no aceptar el presupuesto, el cliente deberá pagar los costes de envío tanto de la recogida como de la devolución.

El presupuesto de reparación tendrá una validez de 15 días. Pasado este plazo APLITER entenderá que el cliente ha declinado el presupuesto. Los equipos o accesorios no reclamados serán conservados por APLITER hasta un plazo de 5 años.

APLITER no realizará presupuestos detallados de reparaciones descritas por los clientes sin la valoración de nuestro Servicio Técnico.
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